Política de Envíos — Warmora

Última actualización: 21 de octubre de 2026

En Warmora trabajamos para que cada pedido sea preparado cuidadosamente y llegue a su destino en las mejores condiciones posibles.

Esta política establece nuestros tiempos estimados de procesamiento, transporte, entrega y las condiciones generales aplicables a los envíos nacionales e internacionales.

1. Procesamiento de pedidos

Todos nuestros pedidos requieren un período estimado de procesamiento de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

Durante este período, nuestro equipo verifica la información del pedido, prepara los productos y coordina su entrega al servicio de transporte correspondiente.

Los sábados, domingos y días festivos aplicables no se consideran días hábiles.

Una vez procesado y despachado el pedido, comenzará el período estimado de transporte.

2. Tiempos estimados de entrega

Nuestros tiempos habituales de envío son los siguientes:

• Procesamiento del pedido: 3 a 5 días hábiles.

• Transporte y entrega: 8 a 10 días hábiles.

• Tiempo total estimado: 11 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago.

Estos plazos constituyen estimaciones operativas y pueden variar dependiendo del país de destino, la disponibilidad del producto, el servicio de transporte y las circunstancias logísticas de cada pedido.

Cualquier plazo de entrega expresamente acordado durante la compra será respetado conforme a la legislación aplicable.

3. Envíos internacionales

Warmora realiza envíos a distintos países y regiones del mundo.

La disponibilidad de entrega dependerá de los mercados habilitados en nuestra tienda. Podrás verificar si realizamos envíos a tu ubicación al introducir tu dirección durante el proceso de compra.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos de inspección aduanera y otros controles establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos procedimientos pueden ocasionar variaciones en los tiempos habituales de transporte.

4. Costos de envío

Los costos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

El importe podrá variar dependiendo del país de destino, los productos seleccionados y las opciones de transporte disponibles.

Warmora no aplicará cargos de envío adicionales que no hayan sido informados y aceptados conforme a la legislación aplicable.

5. Impuestos y derechos de importación

Algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos cargos no estén incluidos en el precio de compra, se informará de dicha circunstancia antes de finalizar el pedido, de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Los cargos legalmente exigibles serán asumidos por la parte que corresponda conforme a las condiciones comunicadas durante la compra y a la normativa vigente.

6. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez realizada tu compra, recibirás una confirmación a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de pago.

Cuando tu pedido haya sido despachado, recibirás una notificación con la información de envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

Si necesitas ayuda para conocer el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros.

Correo: tiendawarmora2@use.startmail.com

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los plazos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas al proceso habitual de preparación y transporte, como:

• Inspecciones y procedimientos aduaneros.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Interrupciones logísticas o del servicio de transporte.

• Días festivos nacionales o internacionales.

• Situaciones extraordinarias que afecten las rutas de distribución.

Si detectamos un retraso significativo, procuraremos facilitar información actualizada sobre el estado del pedido.

Los retrasos no eliminan los derechos del consumidor relativos al cumplimiento de los plazos de entrega, la cancelación o el reembolso establecidos por la legislación aplicable.

8. Dirección de entrega incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del comprador proporcionar información de envío correcta y completa al realizar el pedido.

Recomendamos verificar cuidadosamente:

• Nombre del destinatario.

• Calle, número exterior e interior, cuando corresponda.

• Código postal.

• Ciudad, estado o provincia.

• País de destino.

• Teléfono de contacto, cuando resulte necesario.

Si detectas algún error después de completar tu compra, comunícate con nosotros lo antes posible.

Haremos lo razonablemente posible por actualizar la información antes del despacho.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, es posible que no podamos garantizar modificaciones en la dirección.

Cualquier gasto adicional derivado de información incorrecta proporcionada por el comprador será evaluado individualmente y se aplicará únicamente cuando corresponda legalmente y haya sido debidamente informado.

9. Pedidos extraviados, dañados o no recibidos

Si tu pedido aparece como entregado, pero no lo has recibido, o si detectas un posible extravío durante el transporte, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Revisaremos la información disponible y, cuando corresponda, iniciaremos una investigación con el proveedor logístico.

En caso de confirmarse un extravío, daño durante el transporte o incumplimiento de entrega imputable al vendedor, gestionaremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.

Esta podrá incluir la reposición del producto o el reembolso, respetando los derechos y las opciones legalmente reconocidos al consumidor.

La entrega del paquete al transportista no implica, por sí sola, que Warmora quede liberada de las responsabilidades legales relacionadas con la entrega al consumidor.

10. Cancelaciones y modificaciones

Si deseas cancelar o modificar un pedido, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible.

Cuando el pedido todavía no haya sido despachado, evaluaremos la posibilidad de realizar la modificación solicitada.

Una vez enviado, cualquier cancelación o devolución se tramitará de conformidad con nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía y los derechos establecidos por la legislación aplicable.

11. Protección del consumidor

Warmora respeta las disposiciones legales de protección al consumidor aplicables en los países donde comercializa sus productos.

Ninguna cláusula de esta política pretende limitar los derechos irrenunciables del comprador en relación con los plazos de entrega, la falta de recepción del producto, las cancelaciones legalmente procedentes o los reembolsos.

Cuando exista una contradicción entre esta política y una norma imperativa aplicable, prevalecerá dicha norma.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros envíos, necesitas consultar el estado de un pedido o deseas comunicar una incidencia relacionada con la entrega, puedes contactar con nuestro equipo.

Tienda: Warmora

Correo electrónico: tiendawarmora2@use.startmail.com

Titular o razón social: Rodolfo Chávez Estrada

Nos comprometemos a atender las solicitudes relacionadas con los pedidos y proporcionar la información necesaria para facilitar su correcta resolución.