Términos de Servicio

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Bienvenido a Warmora.

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda online, así como las condiciones generales aplicables a la compra de los productos comercializados a través de ella.

A lo largo de este documento, los términos «Warmora», «nosotros», «nuestro» y «la tienda» hacen referencia al responsable legal de Warmora. Los términos «usuario», «cliente», «comprador» y «usted» hacen referencia a cualquier persona que acceda, navegue o realice una compra en nuestro sitio web.

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios mediante comercio electrónico. No obstante, el contrato de compraventa se celebra entre el cliente y el responsable legal de Warmora, no con Shopify.

Antes de realizar una compra, le recomendamos leer detenidamente estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía.

Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones contractuales que se le hayan comunicado y puesto a disposición antes de finalizar la compra, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconozca la legislación aplicable.

1. Condiciones generales de uso

Para utilizar nuestra tienda y realizar compras, el usuario deberá contar con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a la legislación de su jurisdicción o, cuando corresponda, con la autorización de su padre, madre o representante legal.

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de forma lícita, responsable y respetuosa.

Queda prohibido:

• Utilizar nuestra tienda para actividades fraudulentas o ilícitas.

• Proporcionar deliberadamente información falsa con fines fraudulentos.

• Introducir virus, programas maliciosos o cualquier otro elemento destinado a comprometer la seguridad del sitio.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de terceros.

• Reproducir o explotar comercialmente contenidos protegidos sin la autorización correspondiente.

• Realizar actividades que interfieran de manera deliberada con el funcionamiento normal de la plataforma.

Warmora podrá adoptar medidas razonables para prevenir usos fraudulentos o ilícitos de sus servicios, respetando siempre las obligaciones contractuales y los derechos legalmente reconocidos a sus clientes.

2. Información y disponibilidad de los productos

Nos esforzamos por ofrecer descripciones, imágenes, precios y especificaciones claras y actualizadas.

Sin embargo, pueden producirse diferencias menores en la representación visual de los productos debido a factores como la configuración de pantalla, iluminación o características propias de fabricación.

Dichas diferencias no podrán utilizarse para justificar la entrega de productos sustancialmente distintos de los anunciados.

La disponibilidad de nuestros productos puede variar sin previo aviso, siempre que ello no afecte pedidos previamente aceptados.

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestro catálogo, introducir nuevos artículos o retirar productos de futuras ventas.

Si un producto adquirido deja de estar disponible antes de su despacho, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir una alternativa aceptada expresamente por el comprador o el reembolso correspondiente.

No sustituiremos unilateralmente un producto adquirido por otro de características diferentes sin el consentimiento del cliente.

3. Precios y métodos de pago

Los precios de nuestros productos se muestran en la moneda habilitada para el mercado correspondiente o en la seleccionada durante la navegación, según la configuración disponible.

El importe definitivo de la compra, incluidos los impuestos y gastos adicionales que deban incorporarse conforme a la legislación aplicable, se mostrará antes de confirmar el pedido.

Warmora podrá modificar los precios de sus productos para futuras compras. Dichas modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos ya aceptados.

Los pagos se procesarán mediante los métodos disponibles en nuestra plataforma durante el proceso de compra.

El cliente se compromete a utilizar medios de pago respecto de los cuales disponga de autorización legítima.

Si se detecta un error manifiesto en el precio publicado o en la información de una transacción, contactaremos con el cliente para comunicar la situación y ofrecerle las opciones legalmente procedentes.

No realizaremos cargos adicionales sin la correspondiente autorización del comprador.

4. Confirmación y aceptación de pedidos

Después de completar una compra, el cliente recibirá una confirmación a través del correo electrónico facilitado durante el proceso de pago.

Esta comunicación permitirá identificar los productos solicitados, el importe de la compra y la información básica del pedido.

La aceptación definitiva y ejecución de cada pedido estará sujeta a la disponibilidad de los productos, validación del pago y cumplimiento de las condiciones legales aplicables.

Warmora podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa objetiva y justificada, como una imposibilidad real de suministro, una transacción de pago no autorizada o indicios razonables de fraude.

Si cancelamos un pedido cuyo importe ya haya sido cobrado, realizaremos el reembolso correspondiente sin demoras indebidas y dentro de los plazos legales aplicables.

No cancelaremos arbitrariamente pedidos previamente aceptados.

5. Procesamiento y envío de pedidos

Los pedidos realizados a través de Warmora están sujetos a los siguientes períodos operativos estimados:

• Procesamiento del pedido: entre 3 y 5 días hábiles.

• Transporte y entrega: entre 8 y 10 días hábiles.

• Tiempo total estimado: entre 11 y 15 días hábiles desde la confirmación del pago.

Estos plazos podrán variar dependiendo del país de destino, procedimientos aduaneros, disponibilidad logística y otras circunstancias relevantes.

Las estimaciones no sustituyen los plazos de entrega expresamente acordados con el comprador ni los derechos establecidos por la legislación aplicable.

Warmora podrá utilizar proveedores logísticos y terceros especializados para la preparación, almacenamiento, despacho y transporte de los pedidos. Esto no elimina nuestras responsabilidades legales como vendedor frente al consumidor.

Los costos de envío y cualquier cargo adicional aplicable se comunicarán conforme a los requisitos legales correspondientes antes de finalizar la compra.

Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Envíos.

6. Información proporcionada por el cliente

El comprador se compromete a facilitar información suficiente, veraz y actualizada para permitir el correcto procesamiento de su pedido.

Esto incluye, cuando corresponda:

• Nombre del destinatario.

• Dirección completa de entrega.

• Código postal, ciudad y país.

• Correo electrónico.

• Número telefónico de contacto.

• Información necesaria para el procesamiento autorizado del pago.

Si detecta algún error en los datos proporcionados, deberá comunicárnoslo lo antes posible para que podamos evaluar la posibilidad de corregirlo.

Warmora no será responsable de las consecuencias atribuibles exclusivamente a información incorrecta facilitada por el comprador, en la medida en que dicha limitación esté permitida por la legislación aplicable y siempre que hayamos cumplido nuestras propias obligaciones.

7. Devoluciones, reembolsos y garantía

Las solicitudes de devolución, sustitución, reparación o reembolso se regirán por nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía, así como por los derechos obligatorios reconocidos al consumidor.

Warmora ofrece una garantía comercial de 60 días naturales para sus productos en los territorios donde dicha duración sea legalmente admisible.

En México, la garantía ofrecida tendrá una duración mínima de 90 días naturales.

Cuando la legislación correspondiente establezca períodos superiores de garantía o protección, prevalecerán dichos derechos legales.

Nuestra garantía comercial cubre los defectos y problemas especificados en la política correspondiente, sin convertir automáticamente cualquier compra en una devolución voluntaria por cambio de opinión.

Los derechos legales de desistimiento, retracto, cancelación, reparación, sustitución y reembolso serán respetados en cada mercado donde resulten aplicables.

Para iniciar una solicitud, el comprador podrá contactar con nuestro equipo mediante el siguiente correo electrónico:

tiendawarmora2@use.startmail.com

8. Cancelaciones y modificaciones de pedidos

Si desea cancelar o modificar un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Cuando el pedido aún no haya sido despachado, procuraremos gestionar la solicitud siempre que resulte operativamente posible y legalmente procedente.

Si el pedido ya fue enviado, las solicitudes de cancelación se tramitarán conforme a nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía y a los derechos obligatorios correspondientes.

Ninguna disposición de esta sección pretende eliminar el derecho de desistimiento, retracto o cancelación reconocido por la legislación aplicable.

9. Impuestos, aduanas y operaciones internacionales

Los productos comercializados por Warmora podrán enviarse a los destinos internacionales habilitados durante el proceso de compra.

Dependiendo de la jurisdicción, los pedidos podrán estar sujetos a impuestos, aranceles, derechos de importación u otros requisitos establecidos por las autoridades competentes.

Cuando estos conceptos no estén incluidos en el precio final, informaremos al cliente conforme a las obligaciones legales aplicables antes de formalizar la compra.

El comprador deberá cumplir los requisitos de importación que legalmente le correspondan, sin perjuicio de las responsabilidades que la normativa atribuya a Warmora como vendedor o proveedor.

No garantizamos la disponibilidad de envío a países o territorios que no aparezcan habilitados en nuestra plataforma.

10. Uso adecuado y seguridad de los productos

El cliente deberá utilizar los productos adquiridos conforme a sus instrucciones, especificaciones y advertencias de seguridad.

Cuando un producto incluya componentes eléctricos, mecanismos calefactables u otros elementos que requieran precauciones particulares, deberán respetarse las condiciones de uso indicadas por el fabricante o facilitadas por Warmora.

Los productos no deberán utilizarse para fines incompatibles con sus características o instrucciones.

Salvo indicación expresa respaldada por las autorizaciones y certificaciones correspondientes, nuestros productos no deben interpretarse como dispositivos médicos ni como sustitutos de diagnóstico, tratamiento o atención profesional.

Esta disposición no limita nuestra responsabilidad por defectos de fabricación, falta de conformidad, información de seguridad insuficiente o cualquier otro supuesto en el que legalmente debamos responder.

11. Exactitud de la información del sitio web

Trabajamos para mantener actualizada la información publicada en nuestra tienda.

Ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, disponibilidad, precios, promociones o información logística.

Warmora podrá corregir dichos errores y actualizar la información del sitio web.

Cualquier corrección que afecte sustancialmente a un pedido previamente aceptado será comunicada al comprador, respetando sus derechos contractuales y legales.

No modificaremos unilateralmente las condiciones esenciales de una compraventa ya formalizada en perjuicio del consumidor.

12. Promociones, descuentos y ofertas especiales

Warmora podrá ofrecer promociones, descuentos, paquetes de productos y campañas comerciales por períodos determinados.

Cada promoción estará sujeta a las condiciones específicas que se comuniquen al consumidor antes de realizar la compra.

Las promociones podrán incluir requisitos de elegibilidad, períodos de vigencia o limitaciones de disponibilidad, siempre que sean claros, verificables y compatibles con la legislación aplicable.

Cuando un pedido incluya regalos promocionales o productos digitales complementarios, las condiciones de entrega y acceso serán las comunicadas durante la compra.

No modificaremos retroactivamente una oferta aceptada ni utilizaremos promociones de manera engañosa.

13. Propiedad intelectual

El contenido original publicado en nuestra tienda, incluyendo logotipos, elementos gráficos, textos, diseños, fotografías, materiales comerciales y demás elementos protegidos, pertenece a Warmora o a sus respectivos titulares y se utiliza bajo las autorizaciones correspondientes.

El acceso a nuestro sitio web no concede al usuario derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comercialización o utilización no autorizada cuando tales actividades vulneren los derechos de sus respectivos titulares.

Esta disposición no restringe las utilizaciones legítimas permitidas por la legislación aplicable.

14. Contenido digital y materiales complementarios

Cuando Warmora comercialice u ofrezca libros electrónicos, guías digitales u otros materiales descargables, las condiciones particulares de entrega y acceso serán informadas durante el proceso de compra.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos materiales se proporcionan para uso personal del comprador.

No se autoriza su reventa, distribución comercial o reproducción no permitida por la legislación aplicable.

Los derechos de garantía, conformidad, cancelación o desistimiento relacionados con contenidos digitales se respetarán de acuerdo con la normativa correspondiente.

Cuando la legislación exija consentimiento expreso y reconocimiento específico para iniciar el suministro inmediato de contenido digital con pérdida del derecho de desistimiento, se solicitarán separadamente y antes de proceder, cuando corresponda.

La mera aceptación general de estos Términos de Servicio no implica automáticamente la renuncia a dichos derechos.

15. Privacidad y protección de datos personales

La recopilación y el tratamiento de datos personales relacionados con el uso de nuestra tienda se realizan conforme a nuestra Política de Privacidad y a las disposiciones legales aplicables.

Utilizamos la información necesaria para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, prestar asistencia al cliente y cumplir nuestras obligaciones legales.

En los casos en que resulte necesario, podremos compartir los datos pertinentes con proveedores de servicios que intervengan en la operación comercial, como plataformas de pago, servicios tecnológicos y empresas de transporte.

El envío de comunicaciones comerciales estará sujeto a los requisitos de consentimiento, oposición y demás disposiciones aplicables.

Para conocer con mayor detalle cómo tratamos la información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.

16. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incorporar servicios tecnológicos, aplicaciones, plataformas de pago o enlaces gestionados por terceros.

El acceso a sitios externos estará sujeto a las condiciones y políticas propias de sus respectivos responsables.

Warmora no controla necesariamente el funcionamiento o contenido de páginas web independientes a las que el usuario pueda acceder mediante enlaces externos.

Sin embargo, esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente nos correspondan respecto de los proveedores utilizados para ejecutar nuestras propias obligaciones contractuales.

17. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener nuestra tienda online accesible y en correcto funcionamiento.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, actualizaciones tecnológicas, incidencias técnicas u otras circunstancias justificadas.

Cuando resulte razonablemente posible, adoptaremos medidas para restablecer el servicio y minimizar sus efectos.

Estas condiciones no eliminan los derechos correspondientes a pedidos ya realizados ni las responsabilidades que legalmente debamos asumir.

18. Limitación de responsabilidad

Warmora responderá por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales y legales en los términos establecidos por la legislación aplicable.

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de perjuicios exclusivamente atribuibles a circunstancias ajenas a nuestra actuación y respecto de las cuales no exista responsabilidad legal a nuestro cargo.

Ninguna disposición de estos Términos de Servicio excluye o limita nuestra responsabilidad por:

• Fraude o conducta dolosa.

• Productos defectuosos cuando exista responsabilidad legal.

• Daños personales cuya responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

• Incumplimiento de garantías legales obligatorias.

• Derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.

• Cualquier otro supuesto respecto del cual la legislación aplicable prohíba limitar o excluir responsabilidad.

19. Circunstancias extraordinarias y fuerza mayor

Warmora no será considerada responsable de aquellos incumplimientos que, conforme a la legislación aplicable, resulten directamente atribuibles a acontecimientos constitutivos de fuerza mayor.

Cuando una circunstancia extraordinaria afecte significativamente el cumplimiento de un pedido, procuraremos informar al comprador y adoptar medidas razonables para solucionar la situación.

La concurrencia de fuerza mayor no eliminará los derechos de cancelación, resolución contractual o reembolso que legalmente correspondan al consumidor.

20. Modificaciones de los Términos de Servicio

Warmora podrá actualizar estos Términos de Servicio para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web junto con su fecha de última actualización.

Cuando una modificación afecte sustancialmente a los usuarios y la legislación así lo exija, facilitaremos la información o notificación correspondiente.

Las nuevas condiciones no se aplicarán retroactivamente a pedidos previamente formalizados cuando ello implique perjudicar los derechos adquiridos por el comprador.

21. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos Términos de Servicio se interpretarán conforme a la legislación aplicable a cada relación contractual y, en lo que resulte jurídicamente admisible, a la legislación correspondiente al domicilio legal del titular de Warmora.

Esta disposición no privará a los consumidores de la protección otorgada por las normas imperativas de su país de residencia cuando dichas normas resulten aplicables.

En caso de desacuerdo relacionado con una compra, el cliente podrá contactar inicialmente con nuestro equipo de atención para intentar alcanzar una solución amistosa.

Lo anterior no constituye una obligación de renunciar a procedimientos judiciales, administrativos o mecanismos oficiales de protección al consumidor.

El comprador conservará el derecho de acudir a las autoridades y órganos competentes conforme a la legislación aplicable.

22. Independencia de las disposiciones

Si alguna cláusula de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará automáticamente la validez de las restantes disposiciones, siempre que puedan conservar su eficacia de conformidad con la legislación aplicable.

La disposición afectada dejará de aplicarse en la medida correspondiente, respetando los derechos de las partes.

23. Integridad de las condiciones contractuales

Estos Términos de Servicio deberán interpretarse conjuntamente con la información contractual facilitada durante el proceso de compra y con nuestras políticas complementarias:

• Política de Privacidad.

• Política de Envíos.

• Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía.

• Condiciones particulares de promociones o productos, cuando existan.

En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones imperativas de la legislación aplicable y las condiciones particulares válidamente acordadas con el consumidor.

Ninguna de estas políticas podrá utilizarse para reducir derechos irrenunciables.

24. Identificación del proveedor y contacto

Para cualquier duda relacionada con nuestros productos, pedidos, condiciones de venta o Términos de Servicio, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes datos:

Nombre comercial: Warmora

Titular o razón social: Rodolfo Chávez Estrada

Domicilio comercial: Dr. Manuel Rodríguez Lapuente #100, Huentitán El Bajo, 44250, Guadalajara, Jalisco, México

Correo electrónico: tiendawarmora2@use.startmail.com

Teléfono de contacto: +52 33 2964 4506

Sitio web: www.warmora.store

Warmora pone a disposición de sus clientes estos canales para atender consultas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con las compras realizadas a través de nuestra tienda oficial.